為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，全面貫徹新發(fā)展理念，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，有效服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展和現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，彰顯保險作為經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的核心價值，中國保險行業(yè)協(xié)會整合行業(yè)內(nèi)外多方資源，圍繞行業(yè)數(shù)字金融發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足科技賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，持續(xù)開展保險科技發(fā)展情況調(diào)研，針對保險科技發(fā)展實踐，結(jié)合行業(yè)對科技創(chuàng)新趨勢研判，形成《中國保險科技發(fā)展報告（2024）》（簡稱《報告》），為行業(yè)內(nèi)外提供客觀、深度、專業(yè)的研究成果借鑒。目前，《報告》已正式出版發(fā)行。

為凸顯《報告》的前沿性、專業(yè)性和權(quán)威性，中國保險行業(yè)協(xié)會在調(diào)研過程中，面向全行業(yè)以及保險科技相關(guān)機構(gòu)進行廣泛的問卷調(diào)研、案例征集和專題研討。問卷調(diào)研覆蓋各類保險機構(gòu)230家，其中，集團/控股公司13家、財產(chǎn)險公司84家、人身險公司92家、再保險公司7家以及保險中介機構(gòu)34家；調(diào)研數(shù)據(jù)涉及保險科技發(fā)展的認知趨勢、資源投入、應(yīng)用成效、戰(zhàn)略實施等領(lǐng)域相關(guān)情況。

《報告》分為環(huán)境篇、主體篇、技術(shù)篇、應(yīng)用篇、國際篇，共計22章。其中，環(huán)境篇從宏觀基礎(chǔ)和行業(yè)基礎(chǔ)兩個層面梳理保險科技發(fā)展環(huán)境的主要特征，揭示保險科技發(fā)展的環(huán)境動力；主體篇分別針對財產(chǎn)險公司、人身險公司、再保險公司、保險中介機構(gòu)以及行業(yè)整體，從科技認知、科技投入、科技產(chǎn)出、應(yīng)用成效、數(shù)據(jù)要素建設(shè)和人力與績效等維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和趨勢分析，從產(chǎn)品設(shè)計、營銷環(huán)節(jié)、承保環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)、運營環(huán)節(jié)和合規(guī)風控等視角進行案例歸納和經(jīng)驗總結(jié)，在梳理挑戰(zhàn)和機遇的基礎(chǔ)上提出行業(yè)發(fā)展建議；技術(shù)篇從技術(shù)角度出發(fā)，針對云計算、數(shù)據(jù)要素、人工智能、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全、物聯(lián)網(wǎng)、無人機等技術(shù)領(lǐng)域，從技術(shù)研發(fā)進展和應(yīng)用趨勢進行分析和總結(jié)；應(yīng)用篇從險種類別出發(fā)，針對車險、農(nóng)險、責任險、壽險、養(yǎng)老險、健康險和巨災險7個險種，從科技與業(yè)務(wù)融合應(yīng)用的實踐情況、典型案例、問題與挑戰(zhàn)三個維度進行梳理和分析；國際篇從“典型應(yīng)用”和“創(chuàng)新趨勢”的視角，展示國際范圍內(nèi)保險科技在“網(wǎng)絡(luò)風險管理”“健康管理與預防”“自然災害評估與風險管理”“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實時分析”以及“服務(wù)智能化、高效化”等領(lǐng)域的典型案例，展望人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、氣候風險等對保險行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

《報告》通過宏觀、中觀、微觀的三重視角，既描繪保險科技的全景圖譜，又提供具體場景的手術(shù)刀式分析，既是理論框架的創(chuàng)新構(gòu)建，更是實踐操作的行動指南：

一是解碼數(shù)智時代的保險基因重組。《報告》深度剖析5G、物聯(lián)網(wǎng)、生成式人工智能等顛覆性技術(shù)如何重構(gòu)保險價值鏈條。揭示了數(shù)據(jù)融合技術(shù)如何突破保險精算邊界，多模態(tài)大模型技術(shù)怎樣重塑風險建模邏輯和客戶服務(wù)模式，可信云計算、隱私計算、數(shù)據(jù)安全技術(shù)如何構(gòu)建信任經(jīng)濟新范式。通過技術(shù)演進與保險場景的交叉映射，為從業(yè)者繪制出清晰的技術(shù)采納路線圖，助力保險機構(gòu)把握技術(shù)革命的“窗口期”，在技術(shù)革命浪潮中搶占先機。

二是透視細分市場的技術(shù)適配圖譜。《報告》通過問卷調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，精準刻畫財產(chǎn)險、人身險、再保險、中介機構(gòu)的差異化業(yè)技融合特點和技術(shù)投入重心。從技術(shù)關(guān)注度看，財產(chǎn)險更關(guān)注RPA，人身險更關(guān)注虛擬人，保險中介機構(gòu)更關(guān)注遠程辦公、低代碼和雙錄，再保險更關(guān)注數(shù)據(jù)庫安全；從應(yīng)用場景看，財產(chǎn)險核心系統(tǒng)新技術(shù)應(yīng)用比例最高，人身保險營銷系統(tǒng)新技術(shù)應(yīng)用比例最高，保險中介機構(gòu)則集中應(yīng)用于內(nèi)部管理；從技術(shù)大類看，物聯(lián)網(wǎng)、無人機等專用型技術(shù)多運用于財產(chǎn)險，大數(shù)據(jù)、云計算等人工智能技術(shù)在人身險運用更多，保險中介機構(gòu)則主要使用通用型技術(shù)。這種中觀層面的業(yè)技融合規(guī)律解析，為不同保險主體提供精準的技術(shù)投資指南。

三是揭示垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新范式內(nèi)核。《報告》深入車險、農(nóng)險、養(yǎng)老險、巨災險等七大垂直領(lǐng)域的先進探索與實踐，通過衛(wèi)星遙感在農(nóng)險精準承保中的實證數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)在車險動態(tài)定價中的算法解析、區(qū)塊鏈在責任險智能合約中的法律適配等深度研究，不僅展現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的實踐路徑，更揭示模式變革背后的經(jīng)濟邏輯與社會價值。這種微觀場景的解剖研究，為行業(yè)提供了可復制的創(chuàng)新模板，助力保險服務(wù)從“風險補償”向“價值創(chuàng)造”的質(zhì)變躍升。